Inmobiliaria y ética

Acerquémonos a Withfor, una agencia inmobiliaria poco común, que aplica principios de ética en su día a día: así vuelve a poner en perspectiva el concepto de beneficio y se afirma como una empresa ciudadana. Para ir más lejos aún, Withfor incluso se ha integrado en el sistema de evaluación B-Corp para una próxima certificación.

Withfor

19 octubre 2018 |

Desde su creación en Barcelona en 2017, Withfor se ha empeñado en afirmar sus valores para establecerse como un actor único, de confianza dentro del ecosistema inmobiliario en Cataluña. Esto solo ha sido posible mediante un esfuerzo prolongado de reflexión sobre un entorno en movimiento (marco normativo, transformación digital, etc) y sobre un sector que sufre de una imagen dañada por malas praxis. La visión a largo plazo de Withfor pasa por demostrar que los objetivos económicos y sociales no son incompatibles. Hagamos un breve recorrido de la primera agencia inmobiliaria ética en Barcelona y Cataluña.

Empresa ética = empresa ciudadana + dimensión moral

Una empresa “ciudadana” es una compañía que acepta poner el interés de la sociedad en su conjunto y de la humanidad en particular al mismo nivel que su propio interés. Esto implica que reconoce tener que asumir las consecuencias de sus acciones (responsabilidad) y, en segundo lugar, tener la preocupación del interés general (dimensión social y ambiental).

Para los fundadores de Withfor, afirmarse como “éticos” es también una manera de luchar contra los prejuicios – son numerosos – que afectan al sector inmobiliario y poner esta actividad en fase con sus convicciones morales, poniendo el progreso individual y social en primer lugar.

Los prejuicios del sector inmobiliario: ¿cuáles son?

  • Inmobiliaria = sector puramente capitalista y especulativo
  • Falta de transparencia, opacidad
  • Información en letra pequeña / honorarios de agencia poco transparentes
  • Prácticas comerciales agresivas
  • Atención al cliente puntual sin seguimiento real (servicio postventa)
  • Publicidad engañosa
  • Comentarios o prácticas discriminatorias contra ciertos clientes o colectivos
  • Agente inmobiliario = autodidacta sin formación específica

La lista no es exhaustiva; da una imagen más bien mediocre de una profesión que, no regulada durante años, ha sido desafortunadamente asaltada por personas que se han improvisado como promotores o agentes inmobiliarios.

Al final, las malas prácticas provocaron la desconfianza del cliente. Ahora depende de nosotros reconquistarlo con argumentos tangibles e irrefutables.

Y en la práctica cotidiana de una agencia inmobiliaria, ¿qué significa ser ético?

En general, por ejemplo, se menciona la preocupación por el empleo y la defensa del medio ambiente. Pero en el caso de Withfor, tenemos que ir más allá. Vamos a resumir el enfoque con una tabla:

Dimensión Característica Finalidad Ética Withfor
Económica 1 Proponer bienes y servicios Vender productos que serán útiles y en condiciones claras A través de sus normas de calidad, Withfor se compromete a mejorar los procesos internos de manera continua
Económica 2 Crear valor económico Generar riqueza de forma duradera Withfor se ha dado los medios para redistribuir parte de sus ganancias ***
Social interno Crear una comunidad de trabajo Promover el desarrollo humano y profesional de los empleados El equipo Withfor opera en modo cooperativo**. El humano es su principal activo, así como la búsqueda de la excelencia
Social externo Interactuar con otras empresas y instituciones Generar un impacto positivo en el entorno social Withfor ha creado un programa de acción para ayudar a la comunidad local: Withfor Family*
Medioambiental Interactuar con el entorno natural Contribuir a la preservación del medio ambiente Withfor recomienda siempre las soluciones técnicas más respetuosas con el medio ambiente
Temporal Demostrar durabilidad Trabajar para el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa Para crear una relación duradera con sus clientes, Withfor ha desarrollado servicios exclusivos a la carta

Esta tabla se fundamenta en las investigaciones de Pedro Regojo, autor de “Ética para directivos y consejeros” S.A. EUNSA. EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, 2014.

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